রেফারেন্স

24bd9 এর আইনি কাঠামো ও আপনার ডেটা

আমরা জানি আপনার অর্থ, আপনার পরিচয় এবং আপনার হিসাবের নিরাপত্তা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার তথ্য কোথায় থাকে এবং কীভাবে আমরা bKash, Nagad, Rocket…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণজমা ও উত্তোলনের স্বচ্ছতা
24bd9 24bd9 এর আইনি কাঠামো ও আপনার ডেটা
আইনি যোগাযোগ চ্যানেল

আপনার প্রশ্ন বা অধিকার সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করার জন্য উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা আমাদের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং জটিল বিষয়ের জন্য রেফারেল প্রদান করি।
ইমেল অনুরোধ ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেলে লিখুন। আমরা ৭ কর্ম দিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করার পর পদক্ষেপ নিই।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইকরণের পরে আইনি সম্পর্কিত নথি এবং ইতিহাস দেখুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংকিং বিবরণ এবং হিসাব ক্রিয়াকলাপ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক স্থানান্তরের জন্য শংসাপত্র-স্তরের যোগাযোগ ব্যবহার করি। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয়…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত লেনদেন TLS 1.2 এবং উচ্চতর সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের তথ্য কখনও সাধারণ পাঠ্যে রাখা হয় না।

ডেটা ধারণ

আমরা সক্রিয় হিসাবগুলির জন্য সম্পূর্ণ লেনদেন রেকর্ড রাখি। বন্ধ করা হিসাব থেকে নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন হিসাব সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার পরিচয়, প্রকৃত ঠিকানা এবং ফটো দেখান। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত করে।

কুকি নীতি

আমরা কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি যা লগইন স্মরণ করে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করে। বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ আপনার সম্মতিতেই সেট হয়।

পেমেন্ট পার্টনার

bKash, Nagad এবং Rocket হল স্বাধীন অপারেটর যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সংখ্যা এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখি, বিস্তারিত ব্যাংকিং তথ্য নয়।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা অপসরণের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইকরণের পরে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই এবং আইন অনুযায়ী কার্যকর করি।

সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

নিচে আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা আইনি প্রশ্নগুলি দেখুন। এগুলি আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা বাংলাদেশে কাজ করি সে সম্পর্কে স্পষ্টতা প্রদান করে।

না। আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি। আপনার বর্তমান অবস্থান যাচাই করা হয় এবং যদি আমরা সেখানে কাজ না করি তবে আপনি নিবন্ধন করতে পারবেন না।

আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং পরিচয় নম্বর শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে রাখি। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা বা অন্য কোথাও বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ দেখি, আপনার পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আপনার আর্থিক রেকর্ড অতীত লেনদেনের জন্য নিয়ন্ত্রক কারণে ধরে রাখা হয় কিন্তু আপনার অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।

অবিলম্বে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার হিসাব লক করি, সম্ভাব্য জালিয়াতি তদন্ত করি এবং আপনার অনুমোদিত আর্থিক শাখার সাথে আপোস সমাধানের চেষ্টা করি।

এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং আমরা এটি নির্ধারণ করার জন্য আইনি পরামর্শ প্রদান করতে পারি না। আপনার দায়িত্ব হল নিশ্চিত করা যে আপনি আপনার অঞ্চলে সমস্ত আইন মেনে চলেন।